羅渣士(Rogers)推出國粵語自助電話服務

2017年1月16日，多倫多訊 – 無論您是付帳、查詢硬件升級或選用「漫遊如家」(Roam Like Home)等服務，自去年12月4日開始，羅渣士(Rogers)華裔客戶已可選擇以自己熟悉的語言 ，使用該公司提供的互動語音自助服務(IVR)。

羅渣士致力於提升客戶體驗及提供能為客戶節省時間的自助選項。除了英語和法語外，華語客戶還可選擇以廣東話或國語辦理不同服務。

自助服務是讓繁忙的現代人迅速地透過電話完成所需服務的最佳方法，不但可省卻輪候與客戶代表交談的時間，還可讓您更有效地運用您的時間處理生活中更重要的事情。

羅渣士客戶可透過互動語音自助服務系統，快速完成所需的服務，部分服務包括：

• 繳付帳單
• 通知已付帳項
• 查詢是否符合硬件升級資格
• 選用「漫遊如家」(Roam Like Home)等服務，只需繳付每日$5或$10的費用，便可在海外逾100個地區旅遊時，享用如家中一樣的通話。

欲使用羅渣士華語服務的客戶，可致電1-800-787-7953的廣東話及國語專線，然後根據語音指示完成相關辦理。如果還需要與講廣東話或國語的客戶代表交談，可稍等，客戶代表會儘快接聽您的電話；否則，交易完成後便可掛線。

自助電話服務只是羅渣士眾多發展計畫之一，目的是讓客戶們能以自己最得心應手的語言與羅渣士進行業務往來。

羅渣士是加拿大領先的多媒體通訊集團，業務範圍遍及個人及商業通訊、科技發展、娛樂、電子及印刷傳媒及商業傳訊等高端服務；憑著高瞻遠矚的願景創建及發展通訊科技，為加拿大人提供更方便、舒適及自由的生活方式。

欲查詢有關羅渣士自助電話服務的詳情，請瀏覽www.rogers.com.