香港歷史與旅遊黃頁 之 香港名門望族 之十三 何善衡
一九六五年四月五號,恆生銀行發生擠提,人龍由中環恆生總行排到皇后像廣場,恆生面臨清盤倒閉危機,一日之間被提取八千萬港元,佔銀行六分之一的總存款,當時由一月開始的大客戶提款,到四月已累計失去二億港元,銀行為證明資金充足,一疊疊的鈔票遍布大堂的每一個角落,匯豐為表明支持恆生,委派職員駐守恆生總行大堂,但情況並沒有改善,擠提風潮令社會動盪,市面上人心惶惶,大家都為自己放在銀行的存款擔憂。
面對困境,有傳恒生銀行創辦人何善衡,召開董事會商討對策,得出三個解決方案,分別是由美國大通銀行援助,停業由政府接管,以及接受香港上海匯豐銀行的協助。但按知情人士透露,其實方案只得一個,而非三個。當時市場傳聞滿天飛,有傳匯豐提出以七千五百萬元收購恒生百分之七十五的股權,但據了解,其實匯豐開價是五千七百萬元收購恒生百分之七十六的股權;經過雙方數輪商議協調後,四月十號凌晨公布雙方達成協議,匯豐以五千一百萬港元,收購恒生百分之五十一股權,也同時同意兩大條件,一是各方也有優先權購買對方股份,二是在何善衡在世時,恒生一切不變。擠提潮終告平息,匯豐將最具威脅的對手恒生收歸旗下,奠定香港銀行界龍頭大哥地位。
何善衡,CBE(1900年—1997年12月4日),生於澳門,籍貫廣東番禺茭塘司石溪村(今廣州市海珠區),香港著名企業家,恒生銀行創辦人之一、新世界發展首任主席及創辦人之一。他領導編制的恆生指數,是香港股市升跌的重要指標,憑藉其科學性與權威性而一直在全球股市具相當的認受性及重要性。
何善衡父親是廣東番禺縣茭塘司(今廣州市海珠區)石溪村人,他於19世紀下半葉離開廣州到澳門另謀生計。何善衡1900年在澳門出生,幼年是在半飢半飽中度過。由於父親無力支付澳門昂貴的學費,又不忍心兒子成為文盲,在何善衡快10歲時,便將他送回廣州石溪村上私塾。何善衡14歲時因家境變故,父母連私塾學費亦無法支付,他只能到廣州一間鹽倉做雜工,後來又轉到一間金鋪當學徒。何善衡勤勞好學,他工作之餘苦修自學,涉獵了經濟、法律、市場營銷、心理學等方面的知識,學識越來越豐富。金鋪老闆賞識其才華,在他22歲那年被提拔為司理(經理助理),使他有機會施展才幹,學會營商技巧,為後來自立門戶當金融經紀打下了基礎。
何善衡在24歲時辭去金店的職務,借到一筆錢與人合股於廣州上下九路開設了匯隆銀號,從事港幣買賣業務。1933年3月3日,何善衡與林炳炎等人合資於香港中環永樂街70號開設恆生銀號,銀號業務依然是買賣貨幣和黃金,而當時何善衡出資最少,僅1000港元。不過,何善衡參予創辦恆生,不但影響了他的一生,也影響了恆生的發展歷程。恆生銀號堅持的誠懇待人和服務周到的形象,與何善衡待人之道有莫大的關係。
1941年日軍入侵香港,何善衡把全部資金調往澳門,赴澳居住,使恆生銀號得以保存實力,避免了一場浩劫,直到1945年戰爭結束後才返回香港。
1946年何善衡與何添等人成立恆昌公司,即現今大昌貿易行的前身。1946至49年間擔任金銀業貿易場理事長。及至50年代韓戰發生,聯合國與美國對中國內地實施禁運,內地商賈亦大舉南下。在此形勢下,年屆半百的何善衡思量恆生的發展路向,他在這兩年間,遠赴歐美進行考察,由利國偉隨行任翻譯。1952年11月他始終認為在香港做生意較外地容易,便向政府申請銀行牌照,並於12月5日正式註冊。
當時,恒生打算發展全面性的銀行服務,何善衡本着「服務大眾,人客至上」的精神,主攻香港中小型企業、市民大眾。他曾表示:「我們自始至終本着顧客第一的精神,並時刻提醒員工,不論是草根階層,還是勞苦大眾,只要他們一踏進恆生銀行,便成為我們的上賓。根據何善衡的原則,恆生訂立一系列服務手則,如員工要勤墾盡職,要反應敏捷,要培養忍耐、忠誠、整潔及樂於助人的精神,僱員更不可誤導或批評客人,或與客人爭辯,應該耐心聆聽客人的需要,並即時答覆,還要緊記客人的名字,在客人離去時更應親自送行等。每當顧客踏進恆生銀行,就會得到職員的熱情招待及協助,如代填表格、引介至適當櫃台等等。因此,恆生透過一系列富有人情味的周到服務,拉近了銀行與社會大眾的距離,贏得了顧客;與當時滙豐銀行的做法,華人要借錢先經過買辦這一關不同。
1960年,恒生正式轉為公共有限公司,並正名為「恒生銀行」。1964年,恒生銀行更成為香港最大的華資銀行。利國偉總結恒生銀行瞬即發大的原因,是得力於何善衡的眼光,他對恆生兩大貢獻:其一是立足香港、其二是對客人好。同年,何善衡也與何添創辦恆昌企業,作為恆生銀行及大昌行的控股公司。
1965年,香港發生銀行擠提風潮。當恆生的現金將要提清時,4月8日下午5時,何善衡即緊急召開董事會,當機立斷決定把51%銀行股權賣給香港上海滙豐銀行,並於4月12日答允。經營逾三十載的恆生話事權就此斷送,成為何善衡的畢生憾事,他更為此哭了兩晚。不過在出售當天,仍親自主持會議,不斷向員工解釋,藉此穩住軍心。
滙豐收購恒生銀行後,由於滙豐大班桑達士認為恆生的成功在於其華人管理層,故恆生依舊由何善衡掌舵,利國偉及何添為輔助,滙豐只派4位董事入局。何善衡自此長期擔任恆生銀行董事長,到1983年因年老而改任名譽董事長。
得到滙豐做後盾,恒生銀行不斷壯大,成就規模僅次於滙豐,這時何善衡把握時機,專向中小企埋手。有些華資大戶(如鄭裕彤、李嘉誠)未發跡前,也曾得到恆生的大力協助。何善衡明白廣開客路的重要性,皆因銀行除了要有巨大的存款外,還要不斷尋找貸放市場,才可茁壯成長。
恒生銀行始創時連伙頭共11人,至1975年員工已突破3000人,公司走向企業化,辦公室政治在所難免。但是,何善衡仍很重視與員工的關係,並曾在高層例會中亦莊亦諧地以粵語訓示大家:「老婆可以鬧,但伙計就唔鬧得。事關你養老婆成世,鬧嚇都得,但下屬幫我地搵錢,唔應該仲鬧佢。」
何善衡也曾著書《閱世淺談》,把待人接物之道公諸於世;並信守忍怒,談到用人時,絕不姑息庸才:「可以原諒一個吹毛求疵的主管,但卻無法忍受既不損人,亦不利己的老臣子,對新同事不予指導,亦不大關心,做錯了則叫他再做,絕不加以解釋,使人暗中摸索,倍感困難,這種人存在,簡直是事業上的絆腳石,應予剷除。」
何善衡晚年勤於捐獻,在1983年恆生渡過金禧日時,轉任名譽董事長,1986年英女皇壽辰授勳名單中榮獲CBE勳銜,以肯定他對銀行業的終身貢獻。何善衡每天仍上班,督促高層緊守審慎的管理哲學。
作為恒生銀行的精神領袖,何善衡於1997年11月宣佈辭去恆生銀行名譽董事長職務;同年12月4日,以97歲高齡逝世。其長子何子焯在1961至2001期間亦為恒生銀行的董事。