勞工中斷結束，聯邦政府闡述恢復護照服務細節

在公共服務勞工中斷結束後，加拿大服務局準備恢復加拿大服務中心（Service Canada Centres）和護照辦公室的所有服務。 

 

 

在勞工中斷期間，加拿大服務部處理了符合人道主義或緊急情況基本標準的護照申請。在全國範圍內，加拿大服務局在中斷期間收到了大約 27,900 份申請，這比同期的國內護照申請預測減少了大約 81%。 

 

雖然勞工中斷對護照審理流程造成了影響，並需要加緊趕回來，但加拿大服務局預期在審理恢復期沒有理由出現不合理狀況。然而，預計恢復期的申請量將高於正常情況，這可能導致護照辦公室、加拿大服務中心的排隊時間更長，並且護照電話客服中心接聽的電話數量也會增加。 

 

為了管控護照辦公室和加拿大服務中心的排隊情況，工作人員將優先考慮對護照申請有更緊急需求的申請者，包括即將出門旅行的客戶。申請者無需為了獲得當天服務而在辦公室尚未開門前等在門口或在門前排隊。工作人員將對排隊人員的緊迫情況進行分類和管理，全工作日為客戶提供服務。 

 

對於在勞工中斷期間提交了申請的客戶，加拿大服務局已收到申請並將對其進行審理。 無需重新申請。如果申請者在勞工中斷之前就已提交申請、並且其申請目前已正在審理進程中，在與迫切需要的情況下可以聯繫護照電話中心或訪問護照辦公室，請求對他們的申請進行優先審理。 

 

加拿大公眾可以通過在線的護照申請狀況檢查網站（passport status checker），查詢自己申請審理的實時最新狀況。 

 

聯邦政府的服務標準是：在專門的護照辦公室（passport office）或提供10日取件服務的加拿大服務中心（Service Canada Centre）當面接收的護照申請，需在10個工作日內處理；在普通的加拿大服務中心投遞或郵寄的申請，需在20個工作日內處理。在勞工中斷之前，加拿大服務局幾乎所有的護照都是在10天和20天的目標範圍內按期交付的，無論採用何種申請提交方式，大約99%的護照在服務標準範圍內簽發。由於護照服務正在從勞工中斷中恢復，在某些情況下可能會導致更長的審理時間，直到積壓的庫存恢復到正常水平。 

 

加拿大服務局鼓勵加拿大人根據其情況的緊迫性，利用對他們最方便且最能滿足其需要的服務選擇。服務局有300多個加拿大服務中心組成的網絡，可以為護照申請提供20日服務，有13個加拿大服務中心提供10日護照取件服務，還有36個專門的護照辦公室提供10日取件服務。 

 

引述 

家庭、兒童和社會發展部長卡瑞娜·古爾德（Karina Gould）： 

 

“雖然勞工中斷對護照服務產生了影響，但我們具備非常好的條件迅速恢復服務，解決任何新的積壓或延誤，並確保加拿大人獲得他們理所當然期望的護照服務。在過去的一年裡，加拿大服務局通過清除以前的積壓、持續滿足服務標準、以及大力增加新的審理能力等措施，在將護照服務項目恢復到穩定狀態方面取得了重大進展。一如既往，我們感謝加拿大民眾在我們恢復全面服務時的耐心和理解。”